شروط الخدمة
سياسة الاسترجاع والاستبدال
متجر الفنجري
نحن في متجر الفنجري نسعى دائماً لضمان رضا عملائنا الكرام. إذا لم تكن راضياً عن مشترياتك لأي سبب، يسعدنا مساعدتك وفق الشروط التالية:
مدة الاسترجاع
يحق للعميل طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 14 يوماً من تاريخ استلام المنتج.
شروط الاسترجاع
- أن يكون المنتج في حالته الأصلية دون استخدام
- أن يكون المنتج في عبوته الأصلية مع جميع ملحقاته
- تقديم فاتورة الشراء الأصلية أو إثبات الطلب
المنتجات غير القابلة للاسترجاع
- المنتجات التي تم استخدامها أو فتح عبوتها
- المنتجات المخصصة أو المُعدَّلة بناءً على طلب العميل
- العروض والتخفيضات الخاصة (ما لم يكن المنتج معيباً)
كيفية طلب الاسترجاع
للبدء في عملية الاسترجاع، يرجى التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: ahmed@alfangary.online
- رقم الهاتف: +201024190073
سيتم الرد على طلبك خلال 2-3 أيام عمل.
استرداد المبلغ
- سيتم رد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال 7-14 يوم عمل من استلام المنتج المُرتجع والتحقق منه.
- تكاليف الشحن عند الإرجاع تقع على عاتق العميل، إلا في حالة وجود عيب في المنتج.